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1.重置锁时初始密码是什么？

• 初始化密码：000#。

2.如何修改开门密码？

• 可以在App的密码管理里修改密码，但只有已经在锁上使用过的密码才可以修改。如果锁没有连接网关，需要在锁旁边修改密码；如果有网关，可以远程修改密码。

• 也可以直接在锁上修改密码，指令：*10#原密码#新密码#新密码#。

3.反锁了怎么办？

• 反锁情况下，只有管理员的App和管理员的密码能开锁。如果不想反锁，可以在App里关闭反锁功能。

4.锁无法添加怎么办？

• 若锁在已激活的情况下进入不了添加模式，旁边没有「+」号，可能是由于锁已经被其他用户添加。可以长按锁上的重置按钮，输入初始化密码000#，将锁恢复出厂设置后再添加；或者先请原来的管理员在App里将锁删除。

5.如何远程开锁？

• 远程开锁需要添加网关，同时在App的锁设置里开启远程开锁功能，这样无论人在什么地方，都可以通过网关进行远程开锁。

6.如何把锁转移给别人？

• App「设置」里有「转移智能锁」的入口，可以将锁转移到指定账号。

7.可以修改手机号吗？

• 在App里点击用户头像，进入「个人信息」页，若你的账号是手机号，可以点击「账号」，进行修改。

8.锁没电了怎么办？

• 一般情况下，锁上有USB应急接口，可以用移动电源临时供电。

9.锁如何恢复出厂设置？

• 锁上有个重置按钮，长按5秒可使锁恢复出厂设置。这个过程可能要求输入初始化密码000#。

10.重置按钮在哪里？

• 通常情况下，锁上会有个小孔，小孔里面是重置按钮。有些锁的重置按钮包在锁壳内，需要取下锁壳后才能在电路板上找到。具体请查看产品说明书。